Руководитель ЦУР провел рабочие встречи с главами всех районов Волгоградской области

Руководитель ЦУР Волгоградской области Олег Егорушин посетил все муниципальные районы региона с целью обсуждения закона о Госпабликах.

На встречи также приглашались сотрудники администраций муниципальных районов, отвечающие за работу в социальных сетях. Мероприятия посвятили ведению официальных сообществ в соцсетях «ВКонтакте» и «Одноклассники» с целью информирования жителей региона, что является одним из важнейших положений в законе о Госпабликах. Участникам рассказали об особенностях ведения аккаунтов в социальных сетях и предоставили рекомендации по продвижению контента.

На встречах также обсуждалась работа системы «Инцидент Менеджмент» с точки зрения качества и скорости ответов на обращения граждан, а также выстраивались механизмы взаимодействия администраций муниципальных районов Волгоградской области и ЦУР.

В дальнейшем специалисты ЦУР и АНО «Диалог Регионы» также будут проводить обучение глав муниципалитетов по всем актуальным темам, касающимся работы в соцсетях.

В начале февраля жителей Волгоградской области больше всего беспокоили вопросы ЖКХ

Сфера жилищно-коммунального хозяйства стала самой популярной темой обращений в Центр управления регионом на прошедшей неделе.

С 3 по 10 февраля система мониторинга «Инцидент Менеджмент» зафиксировала в социальных сетях 494 сообщения. За неделю количество обращений, поступивших в ЦУР таким способом, снизилось почти на 3%.

Чаще всего волгоградцы оставляли обращения, касающиеся вопросов ЖКХ (28,7%). На втором месте по популярности оказалась тема благоустройства (12,9%). Кроме того, жителей региона интересовали здравоохранение (12,7%), дороги (11,3%) и общественный транспорт (9,5%).

Все поступающие инциденты сотрудники Центра управления регионом обрабатывают, а после отдают в работу ответственным ведомствам. Благодаря такому взаимодействию проблемы решаются быстрее.

Так, ответ на обращение волжанина пришел спустя всего три часа. Мужчина пожаловался на странице ЦУР, что тротуар на улице Энгельса некачественно заделали после ремонтных работ. Вместо полноценной дорожки установили «деревянный мостик». Специалисты оперативно связались с мэрией и выяснили, что по указанному адресу проводились аварийно-восстановительные работы на электрокабеле. Дорожка из досок – временный (зимний) вариант. Полное восстановление нарушенного благоустройства будет выполнено при наступлении благоприятных погодных условий.

Кроме того, в Волжском в короткие сроки наладили освещение в сквере возле детской поликлиники на улице Советской. О том, что фонари в начале и в конце центральной дорожки не горят, в соцсети рассказала местная жительница. ЦУР зафиксировал обращение и передал его в администрацию города. В результате все фонари заработали уже через несколько дней.

Напомним, оставить обращение в Центр управления регионом Волгоградской области можно не только через социальные сети, но и с помощью платформы обратной связи на Госуслугах и мобильного приложения «Госуслуги. Решаем вместе».

Участие субъектов малого предпринимательства, социально ориентированных некоммерческих организаций в закупках

Дорожная тематика больше всего волновала жителей региона на прошедшей неделе

За неделю число обращений в Центр управления регионом Волгоградской области выросло почти на 7%. Самой обсуждаемой темой в соцсетях стали вопросы, касающиеся дорожной сферы.

С 27 января по 3 февраля в «Инцидент Менеджмент» поступило 508 сообщений жителей региона. Активнее всего в эти дни волгоградцы интересовались состоянием дорог – 18,3%, а также благоустройством общественных пространств – 14,7% и вопросами ЖКХ – 13,7%. Кроме того, в топ-5 популярных тем попали общественный транспорт и здравоохранение – 11,4% и 10,2% соответственно.

Все инциденты, поступающие в ЦУР с различных интернет-площадок, оперативно отдаются в работу ответственным органам власти. Благодаря совместной работе проблемы решаются быстрее.

Например, в Волжском в короткие сроки восстановили освещение на улице Карбышева, 127. О том, что фонари на тротуаре вдоль здания АТС-10 не работают, местный житель сообщил на странице ЦУР в соцсетях. Специалисты связались с мэрией, и в ближайшие дни лампы заменили.

Помимо этого, в Волжском быстро решилась проблема с поливочным водопроводом. Труба возле дома №46 по улице 40 лет Победы была повреждена в ходе земляных работ. Сообщение горожанина об этом инциденте попало в ЦУР, и специалисты оперативно направили его в администрацию. В результате в кратчайшие сроки водопровод восстановили.

Напомним, оставить обращение в Центр управления регионом Волгоградской области можно на его официальных страницах в социальных сетях, а также через платформу обратной связи на Госуслугах.